ما الذي يجب عليك فعله حين يبتلع الصراف الآلي

ما الذي يجب عليك فعله حين يبتلع الصراف الآلي
(اخر تعديل 2024-05-19 14:22:51 )

يجب عليك عند سحب المال أن تكون شديد الحذر وأن تراقب جيداً الفتحة التي تُسحب منها الأموال لتلاحظ أيّ تفصيل مريب يثير الشكوك.

إلى جانب ذلك، لا تثق أبداً بالغرباء الذين يصلون على حين غرة ليعرضوا عليك المساعدة.

لماذا يبتلع الصرّاف الآليّ بطاقتي؟:

لعدة أسباب:

1ـ أدخلت الرقم السريّ بشكل خاطئ أكثر من 3 مرات

2ـ تم الإبلاغ عن فقدان البطاقة أو سرقتها

3ـ حظر البطاقة بسبب تخطي سقف السحوبات

4ـ توجد مشكلة تقنيّة في الصرّاف الآلي

5ـ انتهت مدة صلاحية بطاقتك

6ـ أو كنت مشتت الذهن ولم يتسنَ لك الوقت كي تستعيد بطاقتك في غضون 30 ثانية بعد انتهاء عملية السحب.

*ما هي المهلة التي يبتلع بعدها الصرّاف الآليّ بطاقتك؟:

بإمكان الصرّاف الآلي أن “يبتلع” البطاقة كإجراء وقائيّ بعد 20 إلى 30 ثانية.

وكما أشرنا سابقاً، في حال أخطأت في إدخال الرقم السريّ، فسيقوم الصرّاف بعد محاولات عدة باحتجاز البطاقة.

وفي حال مرّ الوقت المحدد من دون إجراء أيّ عملية، فسيتم حظر البطاقة من الداخل.

مما لا شك فيه أنّ الصرّاف يبدأ بإصدار صفارة تحذير قبل أن يحدث ذلك. كما أنّ الشاشة تنذرك أيضاً كي تجري عمليتك أو تسحب بطاقتك.

وفي حال سجّل الصرّاف الآلي انتهاء صلاحيّة البطاقة فسيعمد بشكل آلي إلى الاحتفاظ بها. في هذه الحالة، لن تتمكن من استعادتها وسيتوجّب عليك أن تطلب بطاقة جديدة.

ما الذي يجب أن تفعل في حالة كهذه؟:

بعد بضع دقائق، إذا وجدت أنّ الصرّاف الآليّ يرفض تماماً أن يعيد لك بطاقتك، فاعلم أن الوقت حان كي تبدأ بتسجيل الملاحظات.

سوف يكون الحدّ الأقصى من المعلومات مفيداً عند المطالبة بالبطاقة: احتفظ بدليل على الوقت التي جرى ابتلاع بطاقتك فيه.

قم بتسجيل عنوان جهاز الصرّاف، نوع الصرّاف، شعاره المحدد، لأيّ مصرف يعود، وأرقام مرجعه، الخ.

ثم بعد ذلك، عليك أن تتصل هاتفياً بالمصرف للإبلاغ والمطالبة ببطاقتك ثم تتوجّه بعدئذ إلى مصرفك.

سيحتاج المصرف بالتأكيد إلى كافة المعلومات التي جمعتها ليجري تحرياته وليسلّمك بطاقة جديدة لاحقاً.